Términos de uso

1. Qué es el servicio

Restaurant OS permite a los restaurantes publicar su carta en línea (con traducciones, fotos, videos y alérgenos) y recibir pedidos por WhatsApp. Sinsajo Creators LLC pone la herramienta. No vende comida, no es parte de la relación entre el comensal y el restaurante, y no cobra ni procesa pagos entre ellos.

2. Si usas una carta

• Precios, disponibilidad y horarios. Los fija el restaurante y pueden cambiar sin aviso. Pueden estar desactualizados o tener errores: si algo es importante, confírmalo con el restaurante.
• Traducciones. Algunas se hacen con inteligencia artificial y pueden tener errores. En caso de duda, pregunta al personal.
• Fotos y videos. Son de referencia: el plato que recibas puede verse distinto. Cuando una carta es de muestra o las imágenes son ilustrativas, se indica; las imágenes creadas con inteligencia artificial llevan la etiqueta «Imagen generada con IA».
• Pedido por WhatsApp. Es un mensaje que le envías al restaurante desde tu WhatsApp, no un contrato con nosotros ni una compra hecha en esta página. Un pedido vale cuando el restaurante lo confirma. El precio final, el tiempo, la forma de pago y la entrega se acuerdan directamente con él. El total que ves en pantalla es una suma orientativa con los precios de la carta.
• Uso razonable. No intentes eludir los límites de peticiones, sobrecargar el servicio, entrar donde no te corresponde ni usarlo para algo ilegal.

3. Alérgenos y necesidades alimentarias

4. Opiniones y contenido que envías

• Escribe solo sobre platos que probaste y cuenta tu experiencia con sinceridad.
• No publiques nada ilegal, difamatorio, ofensivo, discriminatorio, engañoso, publicitario ni spam, ni datos personales tuyos o de otras personas (teléfonos, correos, direcciones).
• Ninguna opinión se publica sin que el restaurante la apruebe. Las opiniones están moderadas por el restaurante: la carta muestra solo las aprobadas y la nota media se calcula con ellas. Solo se rechazan o retiran las que incumplan estas normas (spam, datos personales, ofensivas, falsas o sobre un plato que no se probó), nunca por ser críticas ni por su calificación.
• Al enviar una opinión autorizas al restaurante a mostrarla en su carta, con el nombre que pusiste, sin costo y mientras la mantenga publicada. Eres responsable de lo que escribes.

5. Si eres un restaurante con cuenta

• Tu cuenta. Eres responsable de tu contraseña y de todo lo que se haga con tu cuenta. Da información veraz y avísanos si sospechas un acceso no autorizado.
• Tu carta. Eres responsable de todo lo que publicas: precios, disponibilidad, ingredientes, alérgenos, textos, traducciones, fotos y videos. Debe ser exacto y cumplir la ley, incluidas las normas sobre información de alérgenos.
• Contenido generado con IA. La IA puede equivocarse al leer una carta, al traducirla o al escribir descripciones. Revisa siempre lo que genere, sobre todo los alérgenos, antes de publicarlo.
• Permisos. Debes tener derecho a usar las fotos, videos, logos y textos que subes (incluidas las personas que aparezcan). Nos autorizas a alojarlos, mostrarlos en tu carta y procesarlos para prestar el servicio, incluidas las funciones de IA que uses.
• Pedidos. Los pedidos que llegan por WhatsApp son entre tú y tu cliente. Eres responsable de atenderlos y de las obligaciones legales de tu negocio (licencias, impuestos, seguridad alimentaria).
• Suspensión. Podemos suspender o cerrar una cuenta, o quitar contenido, si hay uso abusivo o ilegal, contenido que infrinja derechos de otros, riesgo para la seguridad del servicio o incumplimiento de estos términos.
• Cierre. Puedes cerrar tu cuenta y borrar sus datos tú mismo desde Ajustes (antes puedes descargar una copia), o escribir a sales@sinsajocreators.com.
• Edad y uso comercial. Debes tener 18 años o más y actuar en nombre de un negocio para abrir una cuenta de restaurante.
• Opiniones y Club. No puedes rechazar opiniones por ser negativas ni por su calificación; solo las que incumplan las normas. Los contactos del Club son para enviar tus ofertas con su permiso: respeta cada baja, atiende las solicitudes de acceso o borrado de tus comensales y no los vendas ni los compartas.
• Imágenes con IA. Las imágenes que generes con la IA del panel se etiquetan en tu carta como «Imagen generada con IA». No las presentes como fotos reales del plato.
• Mensajes del Club. Los envías tú, desde tu WhatsApp. Cumple las leyes aplicables (por ejemplo, TCPA) y las reglas de WhatsApp.
• Plan vencido. Si termina la prueba gratis o el periodo pagado y no se renueva, tienes 7 días en los que todo sigue igual. Después, el panel queda en solo lectura (puedes verlo, no cambiarlo) hasta que renueves. Tu carta pública sigue en línea mientras tanto.

6. Plan, cobro y cancelación

• Precio. Una suscripción mensual (plan Básico o Completo) más los impuestos que apliquen. El precio que te toca (de lista o de restaurante fundador, que se conserva) se ve en el panel y en la página de pago antes de pagar. Si se acuerda un cargo único de configuración, se te dice por escrito antes de pagar. Te avisamos por escrito al menos 30 días antes de cualquier cambio de precio.
• Prueba gratis. Tu cuenta nace con 30 días de prueba, sin tarjeta. La fecha exacta en que termina se ve en el panel. Cuando termina no se te cobra nada, salvo que elijas un plan y pagues.
• Renovación automática. Si pagas con tarjeta, la suscripción se renueva sola cada mes y se cobra a la misma tarjeta hasta que la canceles.
• Cómo cancelar. En cualquier momento: con el enlace «Administrar mi suscripción» (portal de Stripe) que te damos al pagar, o escribiendo a sales@sinsajocreators.com (cancelamos en un máximo de 2 días hábiles). También puedes cerrar tu cuenta desde Ajustes. Cancelar corta los cobros futuros y es tan fácil como suscribirse.
• Qué pasa al cancelar. Conservas el plan hasta el final del periodo ya cobrado. Después, el panel queda en solo lectura (ver «Plan vencido») y, si cierras la cuenta, tu carta y tus datos se borran.
• Reembolsos. No reembolsamos periodos mensuales ya usados ni un cargo de configuración ya prestado, salvo error nuestro o cuando la ley lo exija. Si un cobro es un error, escríbenos a sales@sinsajocreators.com y lo resolvemos.

7. Propiedad intelectual

El software, el diseño y la marca de Restaurant OS son de Sinsajo Creators LLC y de sus licenciantes; el servicio se basa en el Business OS, creado por Makeflowia Lab. El contenido de cada carta pertenece al restaurante que la publica.

8. Sin garantías

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que funcione sin interrupciones ni errores, ni que la información publicada por los restaurantes sea exacta.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Sinsajo Creators LLC no responde por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdida de ganancias o de datos, ni por lo que ocurra entre comensal y restaurante (calidad de la comida, alérgenos, pedidos, pagos o entregas), ni por interrupciones del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el servicio no superará lo que nos hayas pagado por él en los 12 meses anteriores al reclamo. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Iowa, EE. UU.

11. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Si sigues usando el servicio después de un cambio, lo aceptas. Si el cambio es importante, avisaremos a los restaurantes con cuenta.

12. Contacto

Sinsajo Creators LLC · sales@sinsajocreators.com.